POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Última actualización: 23 de octubre de 2026

BRK AI, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Breakaway”), en su portal web accesible mediante https://talkflow.breakaway.work/ y sus subdominios asociados, utiliza cookies, almacenamiento local (Local Storage y Session Storage) y tecnologías de rastreo similares para garantizar el correcto funcionamiento del software como servicio (SaaS), mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador o dispositivo cuando los visita. Permiten que la plataforma recuerde sus acciones, credenciales de inicio de sesión, preferencias de idioma y estado de navegación durante un periodo de tiempo.

2. Tipos de cookies y tecnologías que utilizamos

En Breakaway clasificamos las tecnologías de rastreo y almacenamiento en las siguientes categorías:

A. Cookies Estrictamente Necesarias (Esenciales)

Son indispensables para el funcionamiento básico del sistema y la seguridad de su cuenta. Sin estas tecnologías, el SaaS no puede prestar los servicios solicitados.

• Autenticación y Sesión: Mantienen la sesión del usuario activa de forma segura mediante tokens cifrados (ej. autenticación mediante Supabase).
• Seguridad: Ayudan a prevenir ataques de denegación de servicio (DDoS), suplantación de identidad y solicitudes fraudulentas.
• Garantía de Pagos: Utilizadas por nuestro procesador de pagos (Stripe) para prevenir fraudes durante la verificación de tarjetas y transacciones.

B. Cookies Funcionales y de Preferencias

Permiten a la plataforma recordar selecciones previas del usuario para ofrecerle una experiencia más fluida y personalizada:

• Guardar el estado del panel de control (dashboard), filtros seleccionados y configuración de zona horaria para el agendamiento de citas.
• Mantener la visualización de avisos o banners aceptados previamente.

C. Cookies Analíticas y de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes y usuarios registrados con la plataforma (páginas más visitadas, tiempos de carga, detección de errores en el frontend):

• Métricas anónimas de rendimiento web y navegación dentro del portal Vercel/Next.js.
• Registro anónimo de eventos para optimizar flujos de configuración del agente de WhatsApp.

3. Cookies de terceros y subprocesadores

En la prestación de nuestros servicios integraremos o utilizaremos tecnologías gestionadas por terceros de confianza:

• Stripe, Inc.: Para la detección de fraudes y procesamiento cifrado de pagos.
• Supabase / Vercel: Para la gestión de almacenamiento local de sesiones y balanceo de carga.

4. ¿Cómo administrar o desactivar las cookies?

El usuario puede en cualquier momento bloquear, restringir o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración del navegador de Internet que utilice:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Microsoft Edge: Configuración > Permisos del sitio > Cookies y datos del sitio.

Nota importante: Si decide deshabilitar las cookies estrictamente necesarias, es posible que no pueda iniciar sesión en el portal web de Breakaway, gestionar sus agentes de WhatsApp o procesar pagos de manera correcta.

5. Actualizaciones de la Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas o en cumplimiento de obligaciones legales. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.

Si tiene dudas sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos en: general@breakaway.work.